Tag: Fernabsatz
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Wann darf der Kostenvoranschlag etwas kosten?
A. Einführung In der täglichen Praxis stellen Handwerksbetriebe den Aufwand für die Erstellung eines Kostenvoranschlags oftmals in Rechnung. Zu unangenehmen Überraschungen kommt es dann, wenn der Kunde die Rechnung plötzlich als unbegründet zurückweist. In vielen Fällen sogar zu Recht: B. Ausgangslage Die Ausgangslage ist schnell erklärt. § 632 Abs. 3 BGB beschäftigt sich mit der…
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Der Kundenwiderruf beim Handwerk
1. Einführung Unternehmer, die über das Internet Waren zum Verkauf anbieten, müssen ihren Kunden, soweit es sich um Privatpersonen handelt, ein Widerrufsrecht einräumen. Wenn der Kunde sein Widerrufsrecht in Anspruch nimmt, ist der Unternehmer (nachdem er die Ware zurückerhalten hat) zur Rückerstattung des Kaufpreises verpflichtet. Für den Verkauf von Waren über das Internet ist die…